Relazione sull'attività di Federconsumatori Forlì-Cesena: problematiche riscontrate in seguito alla liberalizzazione del mercato energetico.
A seguito della liberalizzazione del mercato dell'energia elettrica e del gas, le segnalazioni giunte ai nostri sportelli e le problematiche che hanno coinvolto i consumatori sono cresciute a dismisura. Il moltiplicarsi degli "attori", le aziende fornitrici, ha determinato una vera e propria guerra all'ultimo cliente. La necessità di raggiungere obbiettivi aziendali ha provocato il massiccio impiego di aziende di promozione commerciale. Queste condizioni hanno portato a riscontrare una serie di "pratiche commerciali non corrette" che hanno provocato ai cittadini-consumatori disagi e aumenti tariffari. Le casistiche sono le più disparate di cui le principali sono: FIRME FALSE O DI DEFUNTI; CONDOTTA COMMERCIALE NON CORRETTA; MANCATA ACCETTAZIONE DI CORRETTO RECESSO PER RIPENSAMENTO; RIFUSIONE DANNI A CAUSA DI ERRORI; OMAGGIO LAMPADINE A BASSO CONSUMO; DOPPIA FATTURAZIONE E/O ERRORI DI FATTURAZIONE; RATEIZZAZIONI etc. etc.
Cerchiamo ora di spiegare lo stato dell'arte per ciascuna di queste e per le principali Società erogatrici.
