In un momento in cui il mercato dell’energia è in continuo cambiamento, è fondamentale che i cittadini siano ben informati per fare scelte consapevoli e tutelare i propri diritti. Sempre più spesso, infatti, riceviamo segnalazioni di utenti che si trovano coinvolti in contratti non richiesti o poco chiari, spesso a seguito di telefonate o visite porta a porta.
Ecco alcuni consigli utili che Federconsumatori Emilia-Romagna desidera condividere per aiutare i consumatori a orientarsi nel mercato dell’energia.
1. Diffidare delle offerte telefoniche o a domicilio
Molte attivazioni avvengono a seguito di telefonate o visite di agenti che si presentano come incaricati “ufficiali” o “obbligatori” per il passaggio al mercato libero. Attenzione: nessun passaggio è obbligatorio, e nessun fornitore ha l’esclusiva o agisce “per conto dello Stato”. In caso di dubbio, non firmate nulla e prendetevi il tempo per verificare l’offerta con calma.
2. Controllare sempre i documenti contrattuali
Prima di accettare qualsiasi offerta, chiedete di ricevere tutti i documenti per iscritto (anche via email). È importante leggere attentamente:
- il prezzo dell’energia (e se è fisso o variabile),
- la durata dell’offerta,
- eventuali penali o costi nascosti,
- i termini per recedere.
Ricordate: avete diritto a 14 giorni per ripensarci e annullare il contratto senza costi, se stipulato a distanza o fuori dai locali commerciali (ad esempio per telefono o a casa).
3. Verificare il proprio fornitore attuale
Spesso i consumatori non sanno nemmeno con chi hanno attivo il contratto. Per verificarlo, controllate l’ultima bolletta ricevuta. Conoscere il proprio fornitore è importante per:
- confrontare le offerte con consapevolezza,
- evitare cambiamenti non autorizzati (i cosiddetti “switch” truffaldini),
- verificare se si è già sul mercato libero o ancora tutelato.
4. Attenzione ai “prezzi stracciati”
Un’offerta troppo vantaggiosa potrebbe nascondere trucchi o aumenti successivi. I contratti spesso prevedono un prezzo iniziale basso che poi sale dopo pochi mesi. Controllate bene la durata della tariffa promozionale e cosa succede dopo.
5. Usate il Portale Offerte di ARERA
ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente) mette a disposizione un sito gratuito e pubblico per confrontare in modo trasparente tutte le offerte luce e gas:
🔗 www.ilportaleofferte.it
È uno strumento prezioso per scegliere l’offerta più adatta alle proprie esigenze, confrontando solo le offerte ufficiali e autorizzate.
6. Rivolgetevi a Federconsumatori in caso di dubbi
Se avete il sospetto di aver firmato un contratto poco chiaro, o di essere passati a un fornitore senza il vostro consenso, non siete soli. I nostri sportelli sul territorio sono a disposizione per:
- assistervi in caso di contratti non richiesti,
- aiutarvi a recedere,
- presentare reclami e segnalazioni ai fornitori o all’Autorità.
Potete contattarci anche via email o telefono
S.M.
Finanziato nell’ambito del programma della RER con fondi MIMIT D.M. 31/07/2024 e D.D. 14/02/2025
