Acquisti online e marketplace: tutele, responsabilità e corretto esercizio del diritto di recesso
L’e‑commerce è diventato una componente centrale delle abitudini di acquisto dei cittadini, offrendo comodità, ampia scelta e prezzi competitivi. Tuttavia, l’acquisto online presenta anche rischi e criticità che richiedono particolare attenzione, soprattutto quando si opera su marketplace/negozi online, che ospitano venditori terzi. Le problematiche più frequenti riguardano ritardi nelle consegne, prodotti non conformi, mancata spedizione degli ordini effettuati, difficoltà nell’esercizio del diritto di recesso e incertezze sulla responsabilità del venditore in caso di difetti o malfunzionamenti. La normativa a tutela dei consumatori stabilisce che, negli acquisti a distanza, l’utente ha diritto di recedere dal contratto entro un termine prestabilito, senza obbligo di motivazione e con rimborso integrale del prezzo pagato. È…
