Nell’ambito dell’iniziativa Digitalmentis, finanziata dal Fondo MIMIT 2024 per i consumatori, Federconsumatori Emilia-Romagna presenta un manuale essenziale per navigare nel mondo dello shopping online con serenità. La guida, curata dall’Avv. Paolo Garagnani, offre consigli pratici e approfondimenti legali per proteggere i cittadini dalle insidie del commercio elettronico.
Le 5 Regole d’Oro prima del Click
Per evitare brutte sorprese, la brochure suggerisce di verificare alcuni elementi chiave prima di procedere a un acquisto:
- Affidabilità del Sito: Controlla sempre che l’URL inizi con “https://” e verifica la presenza di dati societari trasparenti.
- Trasparenza del Prezzo: Assicurati che il prezzo finale includa già tasse e spese di spedizione.
- Disponibilità e Tempi: Controlla se la merce è effettivamente disponibile e quali sono i tempi previsti per la consegna.
- Condizioni di Vendita: Leggi attentamente le clausole relative al reso e alla garanzia del prodotto.
- Privacy: Verifica l’informativa sul trattamento dei tuoi dati personali.
I Tuoi Diritti Essenziali: Recesso e Garanzia
Il Codice del Consumo tutela gli acquirenti online con strumenti specifici:
- Diritto di Recesso: Hai il diritto di ripensarci entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione (D.Lgs. 206/2005).
- Garanzia Legale: Ogni prodotto acquistato gode di una garanzia di due anni per difetti di conformità, di cui risponde direttamente il venditore.
Cosa fare in caso di Frode o Disservizio
Se riscontri problemi o sospetti una truffa, è fondamentale agire con prontezza:
- Contesta l’Addebito: Se rilevi operazioni sospette, contatta immediatamente la tua banca per bloccare o contestare i pagamenti.
- Denuncia: Rivolgiti alla Polizia Postale per segnalare truffe o altri reati telematici.
- Reclamo Formale: Invia una contestazione ufficiale al venditore (tramite PEC o raccomandata) e, se non ricevi risposta, contatta i nostri sportelli.
Hai bisogno di assistenza per un acquisto online? Federconsumatori è a tua disposizione in tutta l’Emilia-Romagna: Bologna, Modena, Reggio Emilia, Ferrara, Parma, Piacenza, Ravenna e Forlì-Cesena.
[Scarica la brochure completa: “Acquisti Online Sicuri: Le Regole e i Tuoi Diritti”]
