Indagine: le esperienze di viaggio degli utenti del trasporto ferroviario regionale dell’Emilia-Romagna

Le Associazioni dei Consumatori dell’Emilia-Romagna Federconsumatori, Adiconsum, Lega Consumatori e Udicon, sulla base di un addendum al contratto di servizio, sono coinvolte con un ruolo attivo nel monitoraggio della qualità del servizio ed hanno convenuto sulla opportunità di svolgere una propria indagine sul campo per mappare il grado di soddisfazione e l’intera user experience (UX) degli utenti dei servizi di trasporto ferroviario regionale, sia su rete RFI che su rete FER. Con il supporto scientifico dell’Università di Modena e Reggio Emilia le associazioni hanno svolto la raccolta di questionari di 1.600 utenti che hanno fornito un quadro dettagliato delle loro esperienze di viaggio, presentate il 25 luglio 2024 in conferenza stampa…

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Bonus Trasporti: ancora un rinvio, forse a maggio!

Il Ministero dell'Economia e Finanze annuncia la firma del decreto attuativo per l'erogazione del Bonus Trasporti 2023 da parte dei ministri Giancarlo Giorgetti (MEF), Marina Elvira Calderone (MLPS) e Matteo Salvini (MIT) che andrà a disciplinare le modalità di rilascio del contributo.Nello stesso comunicato il MEF precisa che «Il portale su cui presentare la richiesta per il bonus trasporti verrà aggiornato con le nuove modalità operative dopo il vaglio del decreto attuativo da parte degli organi di controllo». Un controllo che svolgerà la Corte dei Conti, che potrà utilizzare fino a 30 giorni per la sua approvazione.Solo successivamente alla conclusione di questi controlli diverrà operativa la piattaforma www.bonustrasporti.lavoro.gov.it a cui gli…

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Federconsumatori ER: pronta la seconda edizione del Vademecum per l’utente ferroviario

Federconsumatori Emilia Romagna ha predisposto la seconda edizione del "Vademecum per l'utente ferroviario", la guida che consente un migliore orientamento nella complessità di norme e regolamenti …

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Vademecum per l’utente ferroviario. Le nuove regole per indennizzi, rimborsi e reclami.

Il promesso miglioramento del servizio ferroviario a seguito dell'attivazione delle linee ad Alta Velocità, in Emilia Romagna non è ancora avvenuto. Le assicurazioni del Gruppo FS sui vantaggi per …

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